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标题: “智慧旅游”大潮下的神农架旅游发展 [打印本页]

作者: hisnj 时间: 2014-12-31 11:22
标题: “智慧旅游”大潮下的神农架旅游发展
   我作为一名神农架旅游从业者，见证了神农架旅游在2014年的转变与发展，以下言论纯属个人观点。
   2014年被国家旅游局确定为“智慧旅游年”，北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山等中国18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，围绕“2014中国智慧旅游年”主题，加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务，运用市场化机制，推动建立全国统一的在线旅游服务平台和景区门票预订系统。
   智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
   为推动神农架生态旅游区在“智慧旅游”浪潮下给广大游客提供更加迅捷的旅游信息和优质的旅游服务，2014年，神旅集团不断深化事企分开改革，优化企业内部管理机制，促进集团各部门、公司高效运转；神旅集团大力着手于大数据系统建设和分销平台建设，进一步对国内市场进行了精准细分，这为景区建设、营销宣传、游客出行路线选择等提供了数据支撑，也为游客网上购票提供了便利；在景区内，实现了无线网络覆盖，游客可以在第一时间内发布所在位置的相关信息和美丽风景照，同时还可以通过手机APP导游词全程导航讲解，为自驾游的游客提供了更为优质的电子导游服务；在企业改革的同时，神旅集团对神农架生态旅游区的市场营销也进行了转型，依靠数据系统、宣传平台等改变传统营销手段，在旅游市场客源地开展有针对性的市场营销活动，也充分利用飞机通航、宜巴高速、G42高速通车的交通优势进一步强化营销宣传攻势，促进神农架自驾游市场逐渐火热；加强旅游产品管理，不断丰富旅游文化内涵，2014年，神旅集团在传统的以“春赏杜鹃、夏避酷暑、秋赏红叶、冬滑冰雪”为主题的观光、度假游线路产品的基础上，进一步推出“边边会”、“野人五项”、“滑雪赏雪过大年”等颇具文化内涵的体验式旅游精品线路，为打造高端旅游线路、培育高端旅游产品做出前期准备工作，也为神农架旅游的腾飞不断探索新路子。
   在智慧旅游的浪潮下，神农架生态旅游区顺势而为，更新旅游发展观念、拓展营销宣传思路，在追求游客对景区游览、交通环境、导游服务、旅游线路、餐饮住宿、休闲购物、卫生安全等方面满意度的同时，也围绕游客关注的热点提供更多的旅游服务，如及时发布景区信息方便游客自助游、改善景区交通环境保障自驾线路安全畅通、提供多种体验式旅游项目迎合游客对亲子游等情感需求。
（向祖行文）

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